INFORMACIÓN LEGAL
Política de privacidad de Nubo
Última actualización: 18 de octubre de 2026
La presente Política informa, conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante, «RGPD») y a la Ley Orgánica 3/2018 (en adelante, «LOPDGDD»), del tratamiento de los datos personales en la plataforma Nubo.
Dos situaciones distintas: - Sección A: los datos del propio docente usuario. Respecto de ellos, Nubo Learning, S.L. es responsable del tratamiento. - Sección B: los datos de los alumnos que el docente introduce. Respecto de ellos, Nubo Learning, S.L. actúa como encargada del tratamiento.
1. Identidad y contacto
- Responsable: Nubo Learning, S.L.
- NIF: B22447130
- Domicilio: Calle Moll de la Duana, s/n, Edificio Lanzadera La Marina, 46024 Valencia
- Correo electrónico: soporte@nubolearning.com
- Delegado de Protección de Datos: Nubo Learning no tiene designado un delegado de protección de datos, al no concurrir los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD.
SECCIÓN A — DATOS DEL DOCENTE USUARIO
2. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Alta y gestión de la cuenta; prestación del servicio | Nombre, correo electrónico, centro, idioma, credenciales | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Vigencia de la cuenta y, después, durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas (hasta 5 años), bloqueados |
| Control de los límites del Plan y estadísticas internas de uso | Funcionalidades utilizadas, consumos | Ejecución del contrato; interés legítimo en el mantenimiento y la mejora del servicio (art. 6.1.f) | Vigencia de la cuenta; después, solo de forma anonimizada |
| Facturación y cobro del Plan Premium | Datos de facturación, historial de pagos (sin datos completos de tarjeta) | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.c; normativa mercantil y tributaria) | Seis (6) años (art. 30 del Código de Comercio) |
| Prueba de la aceptación de las Condiciones | Versión aceptada, fecha y hora, correo, idioma | Obligación legal y defensa de reclamaciones (arts. 6.1.c y 6.1.f) | Vigencia de la cuenta más 5 años |
| Atención y soporte | Correo, centro y contenido de la consulta | Ejecución del contrato; interés legítimo | 12 meses desde la resolución |
| Atención de la solicitud de información sobre el plan Centro | Nombre, correo, centro | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) | 24 meses sin respuesta |
| Comunicaciones informativas sobre Nubo | Correo electrónico | Consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento | Hasta la revocación |
| Seguridad de la Plataforma | Registros de acceso y actividad | Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f; considerando 49 RGPD) | Cuatrocientos (400) días |
NUBO LEARNING no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten significativamente de modo similar.
3. Destinatarios
Cesión. Los datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal.
Encargados del tratamiento. Tienen acceso a los datos, en calidad de encargados y con contrato conforme al artículo 28 del RGPD, prestadores de las siguientes categorías: - infraestructura, alojamiento y autenticación; - comunicación entre la aplicación y los servidores, y envío de correos electrónicos; - pagos (el número completo de la tarjeta lo recibe solo el proveedor de pagos, nunca NUBO LEARNING); - herramientas internas de atención al usuario y de gestión comercial.
Algunas herramientas internas de atención y gestión comercial tratan datos del docente en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. La relación nominal de prestadores, con su ubicación y sus garantías, está a disposición del Usuario en soporte@nubolearning.com.
Google Classroom. Si el Usuario la conecta, la información obtenida de las API de Google se trata conforme a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
SECCIÓN B — DATOS DE LOS ALUMNOS
4. Posición de NUBO LEARNING
NUBO LEARNING trata los datos de los alumnos que el docente introduce por cuenta de este (o del centro por el que actúa), como encargada del tratamiento. Lo hace en los términos del Anexo I de las Condiciones Generales y con la única finalidad de prestar el servicio. NUBO LEARNING: - no utiliza estos datos para fines propios; - no los utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial; - no los cede; - no elabora con ellos perfiles comerciales.
5. Medidas específicas
- Alojamiento en la UE. Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea.
- Seudonimización.
- Los sistemas de planificación trabajan con un código en lugar del nombre del alumno.
- Antes de remitir un informe al sistema de IA de redacción, se sustituyen por códigos el nombre del alumno y de sus familiares, su fecha de nacimiento y su teléfono, cuando constan en su ficha.
- Extracción de texto en la UE. La lectura de documentos (OCR) se realiza en servidores de la Unión Europea.
- Transferencia a EE. UU. El proveedor del sistema de IA de redacción y adaptación trata la información en Estados Unidos. Lo hace al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, tras la seudonimización descrita. Los materiales didácticos que el docente sube para adaptar se remiten tal como se suben, por lo que el docente debe suprimir de ellos los datos identificativos del alumno.
6. Derechos de los alumnos y de sus familias
Las solicitudes de ejercicio de derechos relativas a datos de alumnos deben dirigirse al responsable del tratamiento (el docente o el centro educativo). NUBO LEARNING le prestará la asistencia necesaria. Si NUBO LEARNING recibe directamente una solicitud, la trasladará sin dilación al responsable.
7. Conservación y supresión
- Conservación. Los datos de los alumnos se conservan mientras la cuenta del docente esté activa, para que pueda seguir utilizándolos en su labor.
- Eliminación desde la Plataforma. Cuando el docente elimina un alumno, un informe o un plan desde la Plataforma, el elemento deja de estar accesible.
- Supresión definitiva a petición. La supresión definitiva de los datos de uno o varios alumnos, o de la cuenta completa, se solicita por correo electrónico a soporte@nubolearning.com. NUBO LEARNING la ejecuta en un plazo máximo de treinta (30) días, en todos los sistemas en que consten los datos, y confirma su realización por escrito. Quedan a salvo los datos que deban conservarse bloqueados por obligación legal (por ejemplo, la facturación del docente).
- Solicitudes de las familias. Pueden ejercer este derecho a través del responsable del tratamiento (cláusula 6). NUBO LEARNING ejecutará la supresión siguiendo sus instrucciones.
- Cuentas inactivas. NUBO LEARNING revisa una vez al año las cuentas sin actividad durante más de veinticuatro (24) meses. Avisa a su titular por correo electrónico con treinta (30) días de antelación y, si no hay respuesta ni acceso en ese plazo, suprime la cuenta y los datos asociados.
- Copias de seguridad. Las copias de seguridad de la base de datos de la aplicación permiten recuperar su estado de los últimos siete (7) días; transcurrido ese plazo, los datos suprimidos dejan de estar disponibles. Los registros técnicos de los servidores se conservan un máximo de treinta (30) días.
DISPOSICIONES COMUNES
8. Derechos
El interesado puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado: - dirigiéndose a soporte@nubolearning.com; - acreditando su identidad.
NUBO LEARNING responderá en el plazo de un (1) mes, prorrogable conforme al artículo 12.3 del RGPD.
El interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
9. Seguridad
NUBO LEARNING aplica las medidas técnicas y organizativas previstas en el artículo 32 del RGPD, descritas en la cláusula 14.4 de las Condiciones Generales.
10. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies La aplicación utiliza únicamente el almacenamiento técnico imprescindible para mantener la sesión y las preferencias del Usuario; no utiliza cookies analíticas ni publicitarias. La web comercial informa de sus propias cookies en su aviso correspondiente..
11. Actualización
Las modificaciones sustanciales de esta Política se comunicarán a los Usuarios con antelación suficiente, por los medios previstos en la cláusula 20 de las Condiciones Generales.
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